Annuleringsbeleid

Monte Madeiral Village & Restaurant — São Vicente, Kaapverdië

Laatst bijgewerkt: 4 februari 2026

1. Overzicht

Wij begrijpen dat plannen soms veranderen. Dit annuleringsbeleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van reserveringen en de toepasselijke terugbetalingen. Het is belangrijk dit zorgvuldig te lezen voordat u een boeking maakt.

Flexibel beleid: Wij bieden gratis annulering tot 48 uur vóór de incheckdatum, zonder kosten.

2. Terugbetalingstabel

Terugbetalingen worden berekend op basis van hoeveel tijd vóór de incheckdatum de annulering wordt gedaan:

3. Specifieke voorwaarden

3.1 Gratis annulering

• Annuleer gratis tot 48 uur vóór het inchecken.
• Volledige terugbetaling van de aanbetaling (50% online betaald).
• Geen administratiekosten.
• Verwerking binnen 5–10 werkdagen.

3.2 Late annulering (minder dan 48 uur)

• Annuleringen tussen 24 en 48 uur vóór het inchecken:
• Terugbetaling van 50% van de aanbetaling.
• Inhouding van 50% als annuleringskosten.
• Verwerking binnen 5–10 werkdagen.

3.3 Niet verschenen

• Als u zonder kennisgeving niet verschijnt:
• Volledig verlies van de betaalde aanbetaling (50%).
• Extra kosten ter hoogte van de resterende 50%.
• Geen recht op terugbetaling.
• Reservering wordt als volledig gebruikt beschouwd.

4. Een reservering annuleren

Stap	Actie	Beschrijving
1	Neem contact op	Neem per e-mail of telefoon contact met ons op met uw reserveringscode.
2	Geef informatie door	Vermeld de reserveringscode, volledige naam en reden voor annulering (optioneel).
3	Bevestiging	U ontvangt binnen 24 uur een bevestiging van de annulering per e-mail.
4	Terugbetaling	De terugbetaling (indien van toepassing) wordt binnen 5–10 werkdagen verwerkt, uitsluitend naar de kaart die voor de boeking is gebruikt.

Reactietijd: Wij verwerken annuleringsverzoeken binnen 24 werkuren. Neem voor urgente annuleringen (minder dan 48 uur) telefonisch contact met ons op.

5. Wijzigingen in reserveringen

5.1 Wijziging van data Als u de data van uw boeking wilt wijzigen (in plaats van annuleren):

• Meer dan 7 dagen van tevoren: Gratis wijziging, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Tussen 3 en 7 dagen van tevoren: Wijziging mogelijk tegen een vergoeding van 10% van de totale waarde.
• Minder dan 3 dagen van tevoren: Wijziging niet toegestaan (u moet annuleren en een nieuwe reservering maken).

5.2 Wijziging van kamertype

• Upgrade: Betaling van het prijsverschil.
• Downgrade: Terugbetaling van het verschil tot 48 uur voor het inchecken.

5.3 Verkorting van verblijf

• Meer dan 48 uur van tevoren: Proportionele terugbetaling.
• Minder dan 48 uur van tevoren of na het inchecken: Geen terugbetaling voor ongebruikte nachten.

6. Bijzondere omstandigheden

6.1 Noodgevallen en overmacht In uitzonderlijke situaties kunnen wij uitzonderingen op het annuleringsbeleid overwegen: ernstige medische noodgevallen, overlijden van een naaste verwant, natuurrampen of reisbeperkingen van de overheid. Neem contact met ons op met ondersteunende documentatie; wij beoordelen elke situatie afzonderlijk.

6.2 Annulering door Monte Madeiral Als wij om operationele redenen genoodzaakt zijn uw reservering te annuleren: onmiddellijke kennisgeving, 100% terugbetaling van het totaalbedrag en hulp bij het vinden van alternatieve accommodatie.

7. Verwerking van terugbetalingen

• Verwerking van verzoek: 24 werkuren.
• Uitvoering van terugbetaling: 5–10 werkdagen na bevestiging.
• Verschijning op afschrift: Afhankelijk van de bank (kan tot 15 werkdagen duren).
• Methode: Uitsluitend naar de oorspronkelijke gebruikte kaart. Bankoverschrijvingen of alternatieve kaarten worden niet geaccepteerd.

8. Beleid voor vroegtijdig uitchecken

• Met een opzegtermijn van 24 uur: Terugbetaling van 50% van de ongebruikte nachten.
• Zonder kennisgeving: Geen terugbetaling.

9. Groepen (3 of meer kamers)

Er gelden speciale voorwaarden: hogere aanbetalingen (tot 100%), strengere annuleringsperiodes (tot 14 dagen) en onderhandelde voorwaarden.

10. Geschillen

Neem eerst contact met ons op om problemen in goed overleg op te lossen. Wij beoordelen gevallen binnen 5 werkdagen.

11. Uitzonderingen & aansprakelijkheid

• Niet gedekt: Wijzigingen in persoonlijke plannen, het vinden van goedkopere opties elders, boekingsfouten of normale weersomstandigheden.
• Niet verantwoordelijk voor: Niet-terugbetaalbare reiskosten (vluchten), vertragingen bij banken of kosten voor internationale transacties.

Contact voor annuleringen

Monte Madeiral Village & Restaurant madeiralvillage.reservaseinfos@gmail.com

Telefoon: +238 9804014

WhatsApp: +238 9804014