Allgemeine Geschäftsbedingungen

Monte Madeiral Village & Restaurant — São Vicente, Kap Verde
Zuletzt aktualisiert: 22. April 2026

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Monte Madeiral Village & Restaurant, den Reservierungsprozess, Beherbergungsleistungen, gegebenenfalls restaurantbezogene Dienstleistungen sowie weitere von uns angebotene Leistungen.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Vornahme einer Reservierung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, sollten Sie unsere Website nicht nutzen und keine Buchung abschließen.

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Es gilt die zum Zeitpunkt der Nutzung oder Buchung auf unserer Website veröffentlichte Version.

2. Reservierungen

2.1 Buchungsinformationen

Um eine Reservierung vorzunehmen, muss der Gast vollständige und korrekte Informationen angeben, einschließlich:

• Vollständiger Name
• Gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Check-in- und Check-out-Daten
• Anzahl der Gäste
• Ausgewähltes Zimmer oder Unterkunftstyp
• Zahlungsdaten, die zur Bearbeitung der Buchung erforderlich sind

Der Gast ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind.

2.2 Reservierungsbestätigung

Eine Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die erforderliche Anzahlung wurde erfolgreich geleistet
• Eine Bestätigungs-E-Mail wurde von Monte Madeiral Village & Restaurant versendet
• In unserem System wurde eine Reservierungsreferenz oder Buchungsbestätigung erstellt

2.3 Verfügbarkeit

Alle Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestätigung. Die vor der Zahlung oder vor der schriftlichen Bestätigung angezeigte Verfügbarkeit ist nicht garantiert.

3. Preise und Zahlungen

3.1 Preise

Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise in Kap-Verde-Escudos (CVE) oder in einer anderen auf der Website zu Referenzzwecken angezeigten Währung dargestellt.

Die Zimmerpreise umfassen in der Regel die Unterkunft im ausgewählten Zimmer, Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen, WLAN und die Standardausstattung im Zimmer. Mahlzeiten, Getränke, Transfers, Restaurantkonsum, veranstaltungsbezogene Dienstleistungen und andere Extras sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

3.2 Zahlungsstruktur

Sofern während des Buchungsvorgangs nicht eindeutig eine andere Bedingung angegeben wird:

• 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden zum Zeitpunkt der Buchung online bezahlt
• Die restlichen 50 % werden beim Check-in in der Unterkunft bezahlt

3.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Je nach Buchungskanal und betrieblicher Verfügbarkeit können wir eine oder mehrere der folgenden Zahlungsmethoden akzeptieren:

• Kreditkarte
• Debitkarte
• Banküberweisung
• Barzahlung für berechtigte Zahlungen vor Ort

3.4 Sichere Zahlungsabwicklung

Alle Online-Kartenzahlungen werden sicher über das Vinti4-Netzwerk und dessen Zahlungsinfrastruktur abgewickelt. Monte Madeiral Village & Restaurant stellt nicht dar, dass es das Kartenverarbeitungsnetzwerk selbstständig betreibt. Zahlungstransaktionen werden über sichere Zahlungsdienste von Drittanbietern abgewickelt, die in unseren Buchungsablauf integriert sind.

3.5 Tokenisierung und Transaktionsbenachrichtigungen

Bei Vorgängen, die über im Zusammenhang mit dem Zahlungsprozess genutzte Karten-Tokenisierungsdienste durchgeführt werden, kann der Karteninhaber eine Informationsbenachrichtigung per E-Mail oder SMS über den Vorgang erhalten.

3.6 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit vor der Bestätigung einer Buchung zu ändern. Sobald eine Buchung bestätigt ist, gilt der bestätigte Preis für diese Reservierung, es sei denn, Steuern, gesetzliche Anforderungen oder offensichtliche Preisfehler erfordern eine Korrektur.

4. Bedingungen für Direktbuchungen

Für Reservierungen, die direkt bei Monte Madeiral Village & Restaurant über unsere offizielle Website, WhatsApp, E-Mail oder andere zugelassene Direktkanäle vorgenommen werden, können besondere Vorteile für Direktbuchungen gelten, wenn diese zum Zeitpunkt der Buchung ausdrücklich beworben werden.

Dazu können gehören:

• Ein Begrüßungsgetränk
• Ein kleines Willkommensgeschenk im Zimmer
• Flexiblere Stornierungsbedingungen, sofern angegeben

Falls angeboten, können Stornierungsvorteile bei Direktbuchungen Folgendes umfassen: kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Anreise, vorbehaltlich der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Tarifbedingungen.

5. Check-in und Check-out

5.1 Standardzeiten

• Check-in: 14:00 bis 22:00 Uhr
• Check-out: bis 12:00 Uhr

5.2 Später Check-in

Ein Check-in nach 22:00 Uhr muss im Voraus mitgeteilt werden. Ohne vorherige Benachrichtigung und schriftliche oder mündliche Zustimmung unseres Teams können wir einen späten Check-in nicht garantieren.

5.3 Identifikation

Alle Gäste müssen beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument vorlegen, beispielsweise einen Reisepass, Personalausweis oder einen anderen gesetzlich anerkannten Identitätsnachweis, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

5.4 Später Check-out

Ein später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

6. Stornierungen, Nichterscheinen und Änderungen

6.1 Allgemeine Stornierungsregelung

Die Stornierungsbedingungen können je nach gewähltem Tarif, Paket, Buchungskanal oder Sonderangebot variieren.

Sofern keine spezifische Tarifbedingung etwas anderes vorsieht, können Stornierungen mit weniger als 48 Stunden Vorankündigung vor der Anreise sowie Nichterscheinen, zum Verlust des bereits gezahlten Betrags führen.

6.2 Stornierung einer Direktbuchung

Wenn ein Vorteil für Direktbuchungen ausdrücklich eine flexiblere Stornierung beinhaltet, kann der Gast davon profitieren kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor der Anreise, sofern dies zum Zeitpunkt der Reservierung eindeutig angegeben wurde.

6.3 Buchungsänderungen

Anfragen zur Änderung von Daten, Gästeanzahl oder anderen Buchungsdetails unterliegen der Verfügbarkeit und möglichen Tarifänderungen.

6.4 Nicht erstattungsfähige Zimmer
Für die folgenden Zimmer gilt eine strenge Richtlinie der Nicht-Erstattungsfähigkeit. Die geleistete Anzahlung (50 % des Gesamtbetrags) wird unter keinen Umständen zurückerstattet, unabhängig davon, wie lange im Voraus die Stornierung erfolgt:

• Monte Madeiral
• Monte Verde
• Monte Cara
• Monte Grande
• Monte Estância

Die kostenlose Stornierungsfrist von 48 Stunden gilt ausschließlich für: Monte Trigo, Monte Fontainhas und Monte Largo.

Gäste, die ein nicht erstattungsfähiges Zimmer buchen, müssen die Annahme dieser Richtlinie bestätigen, bevor sie die Zahlung abschließen.

7. Regeln für den Aufenthalt von Gästen

7.1 Verhalten

Gäste müssen sich gegenüber anderen Gästen, dem Personal und der Unterkunft respektvoll verhalten. Insbesondere verpflichten sich Gäste dazu:

• Ruhezeiten und den Komfort anderer zu respektieren
• Zimmer, Möbel und Einrichtungen sorgfältig zu nutzen
• Illegales, gefährliches oder störendes Verhalten zu unterlassen
• Alle angemessenen, vor Ort mitgeteilten Hausregeln zu befolgen

7.2 Rauchen

Rauchen ist in den Zimmern oder in Bereichen, in denen das Rauchen verboten ist, nicht gestattet. Rauchen darf nur in dafür vorgesehenen Außenbereichen stattfinden, sofern solche vorhanden sind.

7.3 Belegung

Die Anzahl der Gäste in jedem Zimmer darf die für dieses Zimmer zulässige Belegung nicht überschreiten, es sei denn, dies wurde von uns ausdrücklich genehmigt.

7.4 Haustiere

Haustiere dürfen nur mit vorheriger Genehmigung durch Monte Madeiral Village & Restaurant mitgebracht werden. Es können zusätzliche Bedingungen oder Gebühren gelten.

7.5 Schäden

Gäste haften für Schäden, die durch sie selbst, ihre eingeladenen Personen, Kinder unter ihrer Aufsicht oder aufgrund vorheriger Genehmigung akzeptierte Haustiere verursacht werden. Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von Schäden angemessene Reparatur-, Ersatz- oder Reinigungskosten in Rechnung zu stellen.

8. Eigentum, Wertsachen und Haftung

Gäste sind während ihres Aufenthalts selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Monte Madeiral Village & Restaurant nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Wertsachen, Geld, Dokumenten oder persönlichen Gegenständen, es sei denn, ein solcher Verlust ist unmittelbar auf ein nachgewiesenes Verschulden oder eine gesetzliche Haftung unsererseits zurückzuführen.

Ein bereitgestellter Zimmersafe oder eine Sicherheitsvorrichtung wird als Serviceleistung angeboten und begründet keine unbegrenzte Haftung unsererseits.

9. Zugang, Einlass und Verweigerung des Aufenthalts

Wir behalten uns das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang die Aufnahme zu verweigern oder einen Gast zum Verlassen der Unterkunft aufzufordern, wenn der Gast:

• Falsche oder irreführende Buchungsinformationen angibt
• Gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt
• Störungen, Risiken, Schäden oder Gefahren verursacht
• Die Unterkunft für rechtswidrige Zwecke nutzt

In solchen Fällen werden Rückerstattungen gemäß geltendem Recht und den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Reservierungsbedingungen abgewickelt.

10. Restaurant, Veranstaltungen und andere Dienstleistungen

Die Öffnungszeiten des Restaurants, die Verfügbarkeit der Speisekarte, Veranstaltungsbedingungen und zusätzliche Dienstleistungen können je nach Saison, betrieblichen Erfordernissen, privaten Buchungen, Verfügbarkeit oder Anforderungen an eine vorherige Reservierung variieren.

Informationen auf der Website über das Restaurant, Veranstaltungen, Transfers, Pakete oder andere Zusatzleistungen können geändert werden und begründen keinen garantierten Anspruch, sofern sie nicht schriftlich als Teil der Reservierungs- oder Dienstleistungsvereinbarung bestätigt werden.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, Stornierungen oder die Unmöglichkeit, Verpflichtungen zu erfüllen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Stromausfälle, Ausfälle der Telekommunikation, Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Verkehrsunterbrechungen, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

12. Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Durch eine Reservierung oder Kontaktaufnahme mit uns bestätigen Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten erforderlichenfalls verarbeiten dürfen, um:

• Buchungen und die Kommunikation mit Gästen zu verwalten
• Zahlungen abzuwickeln
• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
• Angeforderte Dienstleistungen zu erbringen
• Betriebliche Benachrichtigungen in Bezug auf Ihre Reservierung oder Zahlung zu senden

13. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Markenauftritt, Logos, Designelemente, Fotografien, Grafiken und sonstiger Materialien, sind Eigentum von Monte Madeiral Village & Restaurant oder an dieses lizenziert, sofern nicht anders angegeben. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder verwendet werden.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem in Kap Verde geltenden Recht. Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Website oder einer Reservierung sind die zuständigen Gerichte von Kap Verde zuständig, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorsehen.

15. Kontakt

Monte Madeiral Village & Restaurant
Madeiral, São Vicente, Kap Verde
E-Mail: madeiralvillage.reservaseinfos@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +238 980 4014