{"id":348,"date":"2026-04-04T05:53:18","date_gmt":"2026-04-04T06:53:18","guid":{"rendered":"https:\/\/montemadeiralhotel.com.cv\/?page_id=348"},"modified":"2026-04-04T06:17:29","modified_gmt":"2026-04-04T07:17:29","slug":"cancellation-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/montemadeiralhotel.com.cv\/pt\/cancellation-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelamento"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Cancelamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Monte Madeiral Village &amp; Restaurante \u2014 S\u00e3o Vicente, Cabo Verde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 4 de fevereiro de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Vis\u00e3o geral<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compreendemos que, por vezes, os planos mudam. Esta Pol\u00edtica de Cancelamento descreve as condi\u00e7\u00f5es para o cancelamento de reservas e os reembolsos aplic\u00e1veis. \u00c9 importante l\u00ea-la atentamente antes de efetuar uma reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pol\u00edtica flex\u00edvel:<\/strong> Oferecemos cancelamento gratuito at\u00e9 48 horas antes da data de entrada, sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Tabela de reembolsos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos s\u00e3o calculados com base na anteced\u00eancia com que o cancelamento \u00e9 efetuado relativamente \u00e0 data de entrada:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Per\u00edodo de cancelamento<\/strong><\/td><td><strong>Reembolso<\/strong><\/td><td><strong>Penaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Mais de 7 dias antes<\/td><td>100% do dep\u00f3sito<\/td><td>Sem penaliza\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Entre 3 e 7 dias antes<\/td><td>100% do dep\u00f3sito<\/td><td>Sem penaliza\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Entre 48 h e 72 h antes<\/td><td>100% do dep\u00f3sito<\/td><td>Sem penaliza\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Menos de 48 horas antes<\/td><td>50% do dep\u00f3sito<\/td><td>50% do dep\u00f3sito<\/td><\/tr><tr><td>Menos de 24 horas antes<\/td><td>0% (sem reembolso)<\/td><td>100% do dep\u00f3sito<\/td><\/tr><tr><td>N\u00e3o compar\u00eancia<\/td><td>0% (sem reembolso)<\/td><td>100% do valor total<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.1 Cancelamento gratuito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancele gratuitamente at\u00e9 48 horas antes da entrada.<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso integral do dep\u00f3sito (50% pago online).<\/li>\n\n\n\n<li>Sem taxas administrativas.<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento no prazo de 5\u201310 dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.2 Cancelamento tardio (menos de 48 h)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelamentos entre 24 h e 48 h antes:<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso de 50% do dep\u00f3sito.<\/li>\n\n\n\n<li>Reten\u00e7\u00e3o de 50% como taxa de cancelamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento no prazo de 5\u201310 dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.3 N\u00e3o compar\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se n\u00e3o comparecer sem aviso:<\/li>\n\n\n\n<li>Perda total do dep\u00f3sito pago (50%).<\/li>\n\n\n\n<li>Cobran\u00e7a adicional dos restantes 50%.<\/li>\n\n\n\n<li>Sem direito a reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Reserva considerada totalmente utilizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Como cancelar uma reserva<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Passo<\/strong><\/td><td><strong>A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td><strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>1<\/td><td>Entre em Contacto<\/td><td>Contacte-nos por e-mail ou telefone com o seu c\u00f3digo de reserva.<\/td><\/tr><tr><td>2<\/td><td>Forne\u00e7a Informa\u00e7\u00f5es<\/td><td>Indique o c\u00f3digo da reserva, o nome completo e o motivo do cancelamento (opcional).<\/td><\/tr><tr><td>3<\/td><td>Confirma\u00e7\u00e3o<\/td><td>Receber\u00e1 a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento por e-mail no prazo de 24 horas.<\/td><\/tr><tr><td>4<\/td><td>Reembolso<\/td><td>O reembolso (se aplic\u00e1vel) \u00e9 processado no prazo de 5\u201310 dias \u00fateis, exclusivamente para o cart\u00e3o utilizado na reserva.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tempo de Resposta:<\/strong> Processamos os pedidos de cancelamento no prazo de 24 horas \u00fateis. Para cancelamentos urgentes (menos de 48 h), contacte-nos por telefone.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 reserva<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1 Altera\u00e7\u00e3o de Datas<\/strong> Se desejar alterar as datas da sua reserva (em vez de cancelar):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mais de 7 dias antes:<\/strong> Altera\u00e7\u00e3o gratuita, sujeita a disponibilidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entre 3 e 7 dias antes:<\/strong> Altera\u00e7\u00e3o poss\u00edvel mediante uma taxa de 10% do valor total.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 3 dias antes:<\/strong> Altera\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitida (deve cancelar e criar uma nova reserva).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2 Altera\u00e7\u00e3o do Tipo de Quarto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Upgrade:<\/strong> Pagamento da diferen\u00e7a de pre\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Downgrade:<\/strong> Reembolso da diferen\u00e7a at\u00e9 48 h antes do check-in.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.3 Redu\u00e7\u00e3o da Estadia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mais de 48 h antes:<\/strong> Reembolso proporcional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 48 h antes ou ap\u00f3s o check-in:<\/strong> Sem reembolso por noites n\u00e3o utilizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Circunst\u00e2ncias especiais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.1 Emerg\u00eancias e For\u00e7a Maior<\/strong> Em situa\u00e7\u00f5es excecionais, poderemos considerar exce\u00e7\u00f5es \u00e0 pol\u00edtica de cancelamento: emerg\u00eancias m\u00e9dicas graves, falecimento de um familiar direto, cat\u00e1strofes naturais ou restri\u00e7\u00f5es governamentais de viagem. Contacte-nos com documenta\u00e7\u00e3o comprovativa; analisaremos cada situa\u00e7\u00e3o individualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.2 Cancelamento pelo Monte Madeiral<\/strong> Se formos obrigados a cancelar a sua reserva por motivos operacionais: notifica\u00e7\u00e3o imediata, reembolso total de 100% e assist\u00eancia na procura de alojamento alternativo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Processamento de reembolsos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processamento do pedido:<\/strong> 24 horas \u00fateis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emiss\u00e3o do reembolso:<\/strong> 5\u201310 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibiliza\u00e7\u00e3o no extrato:<\/strong> Depende do banco (pode demorar at\u00e9 15 dias \u00fateis).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todo:<\/strong> Exclusivamente para o cart\u00e3o original utilizado. N\u00e3o s\u00e3o aceites transfer\u00eancias banc\u00e1rias nem cart\u00f5es alternativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Pol\u00edtica de sa\u00edda antecipada<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Com aviso de 24 h:<\/strong> Reembolso de 50% das noites n\u00e3o utilizadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sem aviso:<\/strong> Sem reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Grupos (3 ou mais quartos)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicam-se condi\u00e7\u00f5es especiais: dep\u00f3sitos mais elevados (at\u00e9 100%), per\u00edodos de cancelamento mais rigorosos (at\u00e9 14 dias) e termos negociados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Lit\u00edgios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contacte-nos primeiro para resolver as quest\u00f5es de forma amig\u00e1vel. Analisamos os casos no prazo de 5 dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Exce\u00e7\u00f5es &amp; Responsabilidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00e3o abrangido:<\/strong> Altera\u00e7\u00f5es de planos pessoais, encontrar op\u00e7\u00f5es mais baratas noutro local, erros na reserva ou condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas normais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o nos responsabilizamos por:<\/strong> Custos de viagem n\u00e3o reembols\u00e1veis (voos), atrasos banc\u00e1rios ou taxas de transa\u00e7\u00f5es internacionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contacto para cancelamentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Monte Madeiral Village &amp; Restaurante<\/strong> madeiralvillage.reservaseinfos@gmail.com <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefone:<\/strong> +238 9804014 <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +238 9804014<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancellation Policy Monte Madeiral Village &amp; Restaurant \u2014 S\u00e3o Vicente, Cape Verde Last updated: February 4, 2026 1. 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