Politique de confidentialité

Monte Madeiral Village & Restaurant — São Vicente, Cap-Vert

Dernière mise à jour : 4 février 2026

1. Introduction

Monte Madeiral Village & Restaurant accorde de l’importance à votre vie privée et la respecte. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez Lorsque vous effectuez une réservation ou nous contactez, nous collectons :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par une passerelle sécurisée)
• Préférences de chambre et demandes spéciales
• Nombre de clients

2.2 Informations collectées automatiquement Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et d’appareil
• Pages visitées et temps passé
• Date et heure de la visite
• Cookies (voir section 5)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter les réservations : Confirmer et gérer votre séjour.
• Communication : Envoyer des confirmations, des mises à jour et répondre à vos questions.
• Paiements : Traiter les transactions de manière sécurisée.
• Améliorer les services : Analyser les retours et améliorer l’expérience client.
• Marketing : Envoyer des offres spéciales (uniquement avec votre consentement).
• Obligations légales : Respecter les exigences légales et fiscales.
• Sécurité : Prévenir la fraude et protéger nos systèmes.

4. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• 4.1 Prestataires de services : Prestataires de paiement (pour des transactions sécurisées), services de messagerie électronique (pour les confirmations) et services d’hébergement (pour assurer le bon fonctionnement du site web).
• 4.2 Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige afin de nous conformer à des décisions de justice ou de protéger les droits et la sécurité de Monte Madeiral et de nos clients.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site web.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données.
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés.
• Accès limité au personnel autorisé uniquement.
• Surveillance régulière de la sécurité et procédures de sauvegarde.
• Remarque : Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de réservation : 7 ans (exigences fiscales au Cap-Vert).
• Données marketing : Jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou vous désinscriviez.
• Données de contact : Jusqu'à la fin de la communication ou jusqu'à ce qu'une suppression soit demandée.

8. Vos droits

Vous avez le droit de : Accès (demander une copie de vos données), Rectification (corriger les informations), Effacement (demander la suppression), Opposition (au marketing), et Portabilité. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

9. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées au Cap-Vert. Si vous accédez au site web depuis l'étranger, vos informations peuvent être transférées vers des serveurs au Cap-Vert ou dans d'autres pays.

10. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès de mineurs sans le consentement parental.

11. Liens vers d’autres sites web

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web tiers (réseaux sociaux ou partenaires). Veuillez consulter leurs politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées via notre site web ou par e-mail.

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Nous contacter

Monte Madeiral Village & Restaurant Madeiral, São Vicente, Cap-Vert

madeiralvillage.reservaseinfos@gmail.com | +238 9804014