{"id":348,"date":"2026-04-04T05:53:18","date_gmt":"2026-04-04T06:53:18","guid":{"rendered":"https:\/\/montemadeiralhotel.com.cv\/?page_id=348"},"modified":"2026-04-04T06:17:29","modified_gmt":"2026-04-04T07:17:29","slug":"cancellation-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/montemadeiralhotel.com.cv\/de\/cancellation-policy\/","title":{"rendered":"Stornierungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Stornierungsrichtlinie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Monte Madeiral Village &amp; Restaurant \u2014 S\u00e3o Vicente, Kap Verde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Zuletzt aktualisiert: 4. Februar 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. \u00dcberblick<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir verstehen, dass sich Pl\u00e4ne manchmal \u00e4ndern. Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen f\u00fcr die Stornierung von Reservierungen und die geltenden R\u00fcckerstattungen. Es ist wichtig, sie vor der Buchung sorgf\u00e4ltig zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Flexible Richtlinie:<\/strong> Wir bieten eine kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum ohne jegliche Geb\u00fchr an.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. R\u00fcckerstattungstabelle<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fcckerstattungen werden danach berechnet, wie lange vor dem Anreisedatum die Stornierung erfolgt:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Stornierungszeitraum<\/strong><\/td><td><strong>R\u00fcckerstattung<\/strong><\/td><td><strong>Geb\u00fchr<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Mehr als 7 Tage vorher<\/td><td>100 % der Anzahlung<\/td><td>Keine Geb\u00fchr<\/td><\/tr><tr><td>Zwischen 3 und 7 Tagen vorher<\/td><td>100 % der Anzahlung<\/td><td>Keine Geb\u00fchr<\/td><\/tr><tr><td>Zwischen 48 und 72 Stunden vorher<\/td><td>100 % der Anzahlung<\/td><td>Keine Geb\u00fchr<\/td><\/tr><tr><td>Weniger als 48 Stunden vorher<\/td><td>50 % der Anzahlung<\/td><td>50 % der Anzahlung<\/td><\/tr><tr><td>Weniger als 24 Stunden vorher<\/td><td>0 % (keine R\u00fcckerstattung)<\/td><td>100 % der Anzahlung<\/td><\/tr><tr><td>Nichterscheinen<\/td><td>0 % (keine R\u00fcckerstattung)<\/td><td>100 % des Gesamtbetrags<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Besondere Bedingungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.1 Kostenlose Stornierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stornieren Sie kostenlos bis zu 48 Stunden vor dem Check-in.<\/li>\n\n\n\n<li>Vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung der Anzahlung (50 % online bezahlt).<\/li>\n\n\n\n<li>Keine Verwaltungsgeb\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitung innerhalb von 5\u201310 Werktagen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.2 Versp\u00e4tete Stornierung (weniger als 48 Std.)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vorher:<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckerstattung von 50 % der Anzahlung.<\/li>\n\n\n\n<li>Einbehalt von 50 % als Stornierungsgeb\u00fchr.<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitung innerhalb von 5\u201310 Werktagen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.3 Nichterscheinen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie ohne Benachrichtigung nicht erscheinen:<\/li>\n\n\n\n<li>Vollst\u00e4ndiger Verlust der gezahlten Anzahlung (50 %).<\/li>\n\n\n\n<li>Zus\u00e4tzliche Belastung der verbleibenden 50 %.<\/li>\n\n\n\n<li>Kein Anspruch auf R\u00fcckerstattung.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Reservierung gilt als vollst\u00e4ndig in Anspruch genommen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. So stornieren Sie eine Reservierung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Schritt<\/strong><\/td><td><strong>Aktion<\/strong><\/td><td><strong>Beschreibung<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>1<\/td><td>Kontakt aufnehmen<\/td><td>Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihres Buchungscodes.<\/td><\/tr><tr><td>2<\/td><td>Informationen angeben<\/td><td>Geben Sie den Buchungscode, den vollst\u00e4ndigen Namen und den Grund f\u00fcr die Stornierung an (optional).<\/td><\/tr><tr><td>3<\/td><td>Best\u00e4tigung<\/td><td>Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Stornierungsbest\u00e4tigung per E-Mail.<\/td><\/tr><tr><td>4<\/td><td>R\u00fcckerstattung<\/td><td>Die R\u00fcckerstattung (falls zutreffend) wird innerhalb von 5\u201310 Werktagen ausschlie\u00dflich auf die f\u00fcr die Buchung verwendete Karte vorgenommen.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bearbeitungszeit:<\/strong> Wir bearbeiten Stornierungsanfragen innerhalb von 24 Gesch\u00e4ftsstunden. Bei dringenden Stornierungen (weniger als 48 Std.) kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. \u00c4nderungen der Reservierung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1 \u00c4nderung der Reisedaten<\/strong> Wenn Sie die Daten Ihrer Buchung \u00e4ndern m\u00f6chten (anstatt zu stornieren):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mehr als 7 Tage vorher:<\/strong> Kostenlose \u00c4nderung, vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zwischen 3 und 7 Tagen vorher:<\/strong> \u00c4nderung gegen eine Geb\u00fchr von 10 % des Gesamtbetrags m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Weniger als 3 Tage vorher:<\/strong> \u00c4nderung nicht zul\u00e4ssig (Sie m\u00fcssen stornieren und eine neue Reservierung vornehmen).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2 \u00c4nderung der Zimmerkategorie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Upgrade:<\/strong> Zahlung der Preisdifferenz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Downgrade:<\/strong> R\u00fcckerstattung der Differenz bis zu 48 Std. vor dem Check-in.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.3 Verk\u00fcrzung des Aufenthalts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mehr als 48 Std. vorher:<\/strong> Anteilige R\u00fcckerstattung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Weniger als 48 Std. vorher oder nach dem Check-in:<\/strong> Keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr nicht genutzte N\u00e4chte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Besondere Umst\u00e4nde<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.1 Notf\u00e4lle und h\u00f6here Gewalt<\/strong> In Ausnahmef\u00e4llen k\u00f6nnen wir Ausnahmen von der Stornierungsrichtlinie in Betracht ziehen: schwere medizinische Notf\u00e4lle, Tod eines unmittelbaren Familienangeh\u00f6rigen, Naturkatastrophen oder beh\u00f6rdliche Reisebeschr\u00e4nkungen. Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Nachweisen; wir pr\u00fcfen jede Situation individuell.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.2 Stornierung durch Monte Madeiral<\/strong> Falls wir gezwungen sind, Ihre Reservierung aus betrieblichen Gr\u00fcnden zu stornieren: sofortige Benachrichtigung, vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung und Unterst\u00fctzung bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bearbeitung der Anfrage:<\/strong> 24 Gesch\u00e4ftsstunden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auszahlung der R\u00fcckerstattung:<\/strong> 5\u201310 Werktage nach der Best\u00e4tigung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anzeige auf dem Kontoauszug:<\/strong> Abh\u00e4ngig von der Bank (kann bis zu 15 Werktage dauern).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Methode:<\/strong> Ausschlie\u00dflich auf die urspr\u00fcnglich verwendete Karte. Bank\u00fcberweisungen oder alternative Karten werden nicht akzeptiert.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Richtlinie zur vorzeitigen Abreise<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mit 24 Std. Vorank\u00fcndigung:<\/strong> R\u00fcckerstattung von 50 % der nicht genutzten N\u00e4chte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ohne Vorank\u00fcndigung:<\/strong> Keine R\u00fcckerstattung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Gruppen (3 oder mehr Zimmer)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gelten besondere Bedingungen: h\u00f6here Anzahlungen (bis zu 100 %), strengere Stornierungsfristen (bis zu 14 Tage) und individuell vereinbarte Bedingungen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Streitigkeiten<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kontaktieren Sie uns zun\u00e4chst, um Probleme einvernehmlich zu l\u00f6sen. Wir pr\u00fcfen F\u00e4lle innerhalb von 5 Werktagen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Ausnahmen &amp; Verantwortung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nicht abgedeckt:<\/strong> \u00c4nderungen pers\u00f6nlicher Pl\u00e4ne, g\u00fcnstigere Angebote anderswo, Buchungsfehler oder normale Wetterbedingungen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Keine Haftung f\u00fcr:<\/strong> Nicht erstattungsf\u00e4hige Reisekosten (Fl\u00fcge), Bankverz\u00f6gerungen oder Geb\u00fchren f\u00fcr internationale Transaktionen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kontakt f\u00fcr Stornierungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Monte Madeiral Village &amp; Restaurant<\/strong> madeiralvillage.reservaseinfos@gmail.com <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefon:<\/strong> +238 9804014 <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +238 9804014<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancellation Policy Monte Madeiral Village &amp; Restaurant \u2014 S\u00e3o Vicente, Cape Verde Last updated: February 4, 2026 1. 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